CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La titularidad del sitio web, https://tienda.educasilos.com/ la ostenta la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, con N.I.F R5000068F, y con domicilio social en la Calle Amistad, 6, C.P. 50002 de Zaragoza, correo electrónico odsds@planalfa.es.

Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre ostenta la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://tienda.educasilos.com/ (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de modificación de las mismas por parte de la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, las condiciones a aplicar a cada Usuario siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.

El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS desarrollada a través del sitio web https://tienda.educasilos.com/ comprende el comercio al por menor de libros y material escolar de tipo educativo y cultural.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

1. Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:

• Navegar a través de la tienda,

• Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.

Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:

• “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “tramitar pedido” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.

2. Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “tramitar pedido”.

3. Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:

• Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.

• Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.

4. Validar pedido y efectuar pago: es un requisito obligatorio que el usuario se registre previamente en la plataforma.

El proceso de registro y compra se realiza bajo los siguientes pasos:

1. Cumplimentación de datos: El usuario debe introducir los datos solicitados en el formulario de registro.

2. Activación de la cuenta: Tras completar el formulario, el usuario recibirá un correo electrónico automático del correo formulario@educasilos.org en la dirección de email indicada. Este mensaje contiene un enlace de activación obligatorio.

3. Validación y compra: Para poder continuar con el proceso de compra y realizar el pago, el usuario debe pulsar obligatoriamente en dicho enlace para validar y activar su cuenta.

De este modo el usuario completara el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago. Existen los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, 4B, MasterPass)

4. Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”.

El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, acepta que la factura sea emitida en soporte electrónico, que será remitida en formato PDF al correo facilitado por el propio usuario. El usuario puede modificar sus preferencias, y obtener una copia de la factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail al correo electrónico

5. Devoluciones (derecho de desistimiento): El usuario dispone de 14 días naturales, a partir del día que se haya recibido el producto, para devolverlo. El usuario deberá de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento (modelo) a la dirección de correo electrónico odsds@planalfa.es. Una vez recibido, se le comunicaría la correcta recepción del correo. La dirección para las devoluciones es librosdetexto@educasilos.com,

Existe además la posibilidad de ejercer este derecho de la siguiente forma:

De conformidad con lo dispuesto en la Directiva (UE) 2023/2673 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de noviembre de 2023, por la que se modifica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, y en particular su artículo 11 bis, la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS ha habilitado en su interfaz online una función de desistimiento digital (botón de desistimiento), de acceso permanente durante todo el plazo legalmente establecido, mediante la cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento de forma íntegramente electrónica, sin necesidad de remitir comunicación por otro medio.

La función de desistimiento se encuentra disponible en el pie de página del sitio web, bajo la etiqueta «Desistir del contrato aquí», y es accesible sin necesidad de disponer de cuenta de usuario registrada. Al activarla, el sistema desplegará un formulario de declaración de desistimiento en el que el consumidor deberá proporcionar o confirmar los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección postal, detalles del contrato objeto de desistimiento, fecha de recepción del producto y dirección de correo o medio electrónicos para la remisión del acuse de recibo.

Una vez cumplimentado el formulario, el sistema solicitará la confirmación mediante un segundo paso expresamente etiquetado como «Confirmar desistimiento», tras el cual la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS enviará automáticamente al consumidor, en soporte duradero (correo electrónico), un acuse de recibo con el contenido íntegro de la declaración, la fecha y la hora exactas de su presentación.

A los efectos del cómputo del plazo, se considerará ejercido el derecho de desistimiento en la fecha en que el consumidor presente la declaración en línea, siempre que ello ocurra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto o a la celebración del contrato, según corresponda.

En caso de devolución, el material deberá ser entregado en el propio centro junto con la factura emitida. No se admitirá la devolución de material si no se presenta la factura de compra correspondiente.

Se podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y no hayan sido forrados ni puesto el nombre, se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido objeto de uso alguno, de lo contrario el bien no se admitirá a devolución. Podrán realizar la devolución en el punto de venta del colegio.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con la O.D. Santo Domingo de Silos a través del correo: librosdetexto@educasilos.com

La dirección habilitada para la recepción de devoluciones es: Calle Amistad, 6, C.P. 50002 de Zaragoza.

Recibido el producto, la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS verificará el estado del mismo, así como la integridad de todos sus componentes y accesorios. Una vez comprobada su correcta recepción, se procederá al reembolso íntegro de las sumas abonadas por el consumidor, incluidos los gastos de envío ordinarios, en el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso entre las partes para la utilización de un medio alternativo.

Informar al usuario, que los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los productos/s, como los posibles componentes y accesorios, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Los costes de devolución de los productos serán a cargo del cliente.

DATOS DE FACTURACION:

Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).

La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que al realizar el pedido los datos sean correctos. No serán posibles cambios posteriores.

LOS PRODUCTOS:

la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.

LOS PRECIOS Y ENVIOS:

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros incluyendo el IVA. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El plazo de entrega de los bienes adquiridos por el cliente oscilará entre las 24 y las 72 horas, dependiendo del bien adquirido, forma de envío escogida y transportista. El tiempo se especificará en la propia ficha del producto y en el carrito de compra, nunca siendo superior a 30 días. Si el fabricante tiene unos plazos de entrega superiores, se reflejará en la mencionada ficha. Además, si el pedido tuviera por objeto la compra de varios artículos con disponibilidades diferentes, se realizará el envío una vez todos estén disponibles.

- EDUCACIÓN INFANTIL, 1º Y 2º DE EDUCACIÓN PRIMARIA

Si se realiza la compra antes del 31 de agosto se harán entrega de los lotes de libros en el aula el primer día de clase.

Si se efectúa la reserva/abono más tarde se deberán recoger los lotes de libros en el punto de venta del Colegio en el horario habilitado para ello.

- PARA EL RESTO DE LOS CURSOS

Al realizar la compra se le asignará una fecha de recogida. Deberá pasar por el punto de venta dentro de los horarios establecidos para ello con el justificante de compra.

En caso de recibirse mercancía con el embalaje dañado debe indicarse en el albarán del transportista al momento de la entrega.

Una vez realizada la reclamación, Fundación Canónica Obra Diocesana Santo Domingo de Silos se hace cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.

Los gastos de envío dependerán de la zona de envío del bien adquirido.

Fundación Canónica Obra Diocesana Santo Domingo de Silos se reserva el derecho a ofertar determinados productos sin gastos de envío a modo de promoción, sin que estos estén delimitados por categoría, precio o tiempo.

Condiciones específicas para la reserva de plaza en los ciclos formativos de Formación Profesional de oferta privada.

Al realizar la reserva de plaza mediante el pago de la misma el usuario cliente reconoce saber el importe total del ciclo en la modalidad elegida, que este pago corresponde únicamente al pago de matrícula/reserva de plaza y que tiene como objeto recoger la voluntad de reservar plaza en los estudios indicados.

La matrícula en el ciclo elegido está condicionada al cumplimiento de los requisitos de acceso por parte del alumno y a la disponibilidad de plazas.

La adjudicación de plaza se realizará por orden de inscripción y, en el caso de que se produzcan más solicitudes que plazas disponibles, tendrán preferencia aquellos alumnos que realicen el ciclo completo frente a los que se matriculen en módulos individuales.

Para la formalización de la matrícula, el centro contactará con el interesado para indicarle la documentación que deberá presentar en la Secretaría del centro. Si el alumno no cumpliera los requisitos de acceso, se devolverá el importe de la reserva.

El centro se reserva el derecho a no comenzar la formación en caso de no alcanzar un número mínimo de alumnos, en cuyo caso se devolverá el importe abonado en concepto de reserva

DISPONIBILIDAD:

Todos los pedidos de compra recibidos a través de https://tienda.educasilos.com/ están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la Obra Diocesana Santo Domingo de Silos a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer confirmar y pagar el pedido tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

PROTECCIÓN DE DATOS:

La Fundación Canónica OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.

DERECHO APLICABLE:

El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.

De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.